Politique de Confidentialité

Chez elornavisa, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Collecte des Informations

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de recherche en investissement et améliorer votre expérience sur notre plateforme.

Informations que vous nous fournissez

  • Nom complet et informations de contact (adresse courriel, numéro de téléphone)
  • Adresse postale et informations de facturation
  • Informations sur vos objectifs d'investissement et votre profil de risque
  • Correspondances et communications avec notre équipe
  • Préférences de communication et paramètres de compte

Informations collectées automatiquement

  • Données de navigation et d'utilisation de notre site web
  • Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées, durée des sessions et sources de trafic
  • Informations sur les appareils utilisés pour accéder à nos services

Utilisation des Données

Vos informations personnelles nous permettent de vous offrir des services personnalisés et de maintenir la qualité de nos recherches en investissement.

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir nos services de recherche et d'analyse financière
  • Personnaliser les recommandations selon votre profil d'investisseur
  • Vous envoyer des rapports et des mises à jour pertinentes
  • Améliorer la sécurité et la performance de notre plateforme
  • Répondre à vos questions et fournir un support client
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations respecte strictement les lois canadiennes sur la protection de la vie privée, incluant la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques).

Vos Droits et Contrôles

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de Rectification

Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes.

Droit de Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

Droit de Portabilité

Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service.

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception et vérifierons votre identité pour assurer la sécurité de vos informations.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations.

  • Chiffrement des données en transit et au repos avec des protocoles de sécurité avancés
  • Accès limité aux données personnelles selon le principe du besoin de savoir
  • Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter les menaces
  • Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
  • Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité
  • Sauvegarde sécurisée et plans de récupération d'urgence

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous informerons rapidement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de futurs incidents.

Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les exigences légales.

7 ans
Documents financiers et rapports d'investissement (exigence réglementaire)
3 ans
Données de communication et correspondances clients
2 ans
Données de navigation et d'utilisation de la plateforme
30 jours
Suppression définitive après demande de suppression approuvée

Nous révisons régulièrement nos politiques de rétention pour nous assurer qu'elles restent appropriées et conformes aux évolutions réglementaires.

Partage d'Informations

Nous limitons strictement le partage de vos informations personnelles et ne les communiquons qu'aux parties suivantes dans des circonstances spécifiques :

  • Prestataires de services : Fournisseurs de technologie, d'hébergement et de support client sous contrat strict de confidentialité
  • Obligations légales : Autorités gouvernementales ou organismes de réglementation lorsque requis par la loi
  • Protection des droits : Pour protéger nos droits légaux ou ceux de nos clients en cas de litige
  • Consentement explicite : Avec votre autorisation expresse pour des fins spécifiques

Tous nos partenaires et prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter des normes de protection équivalentes aux nôtres.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
  • Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
  • Cookies de préférences : Retiennent vos paramètres et préférences
  • Cookies analytiques : Collectent des données anonymisées sur l'utilisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

Modifications de cette Politique

Nous révisons périodiquement cette politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reflète nos pratiques actuelles et respecte les évolutions réglementaires.

En cas de modifications importantes, nous vous informerons par :

  • Notification par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
  • Avis visible sur notre site web et dans votre espace client
  • Communication directe pour les changements affectant significativement vos droits

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données.

Contactez Notre Équipe de Protection des Données

Adresse : 1895 Portage Ave, Winnipeg, MB R3J 0H9, Canada

Téléphone : +1 (613) 395-5577

Courriel : help@elornavisa.com

Heures d'ouverture : Lundi au vendredi, 9h00 à 17h00 (HNC)